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よくある質問

       マットのケア

Q:マットはどのようにお手入れすれば良いですか?

A:赤ちゃんにとって一番安全なため、ベイビーワイプ(おしり拭き)で拭いていただくことを推奨しています。他にはハンドソープ、万能クリーナー、除菌ワイプ、希釈ビネガーなどの家庭用洗剤もご使用いただけます。


Q:マットをよごしてしまった場合はどのようにクリーニングすべきですか?

A:あらゆるよごれ(よだれ、おしっこ、嘔吐物)はベイビーワイプ(おしり拭き)で拭き取っていただけます。マットが傷んでしまうためブリーチは絶対に使用しないでください。


Q:使用し始めたばかりのマットに折り目のようなものがあります。これは目立たなくなりますか?

A:折り目は1週間程度で目立たなくなっていきます。寒い倉庫でのパッキングの過程でマットがわずかに収縮し、折り目ができてしまいます。室温でしばらくご使用を続けていただくと、マットは通常のサイズに戻り、折り目も目立たなります。もし折り目が戻らないままでしたら、一度お問い合わせください。

 

 安全

Q:フローリングの床でマットが滑らないようにするにはどうすれば良いですか?

A:フローリングとマットの間に滑り止めマットを敷かれることをお勧めいたします。

 

Q:テープでマットを固定しても良いですか?

A:テープがはがしにくくなる可能性や、はがした後にマットがべたつく恐れがある為、テープのご使用はお控えください。

 

コロナウイルスとケアについて

Q:ウイルス除菌をしたい場合、どのようなものを使用すれば良いですか?

A:アルコール度70%以上の除菌スプレーもしくは除菌ワイプを使用されることをお勧めいたします。どちらも問題なくOfie Matにご使用いただけます。

 

製品情報

Q:Ofie Matはどのような素材でできていますか?

A:無毒のTPUフォーム(熱可塑性ポリウレタン)で作られています。

 

Q:プレイマットはどこで作られていますか?

A:中国です。

 

Q:littlebot.caとlittlebotbaby.comの違いは何ですか?

A:Littlebot.caはカナダのストアで、littlebotbaby.comはアメリカのストアです。

 

Q:マットのサイズと厚さはどれくらいですか?

A:サイズは200㎝x140㎝、厚さ1.5㎝です。

 

Q:Ofie Mat(Country Road + Triangle、large)を購入しましたが、CountryRoadのデザインが製品ページのものと一致しません。

A:パターンが繰り返されているため、各マットはわずかに異なって見える可能性がありますが欠陥ではございません。

 

返品および配送ポリシー

Q:返品ポリシーを教えてください。

A:すべての製品に30日間の返品保証ポリシーがあります(納品日から有効)。 返品希望の場合は hello@littlebotjapan.com までご連絡ください。

 

Q:送料はいくらですか?

A:送料は無料です。

 

Q:プレイマットが届くまでどのくらいかかりますか?

A:発送には通常、約3-4営業日かかります。 Amazonフルフィルメントセンターと協力し、注文を処理しています。

 

Q:不良品が届きました。交換してほしいです。

A:プレイマットの交換をリクエストするには hello@littlebotjapan.com まで次の情報を明記しご連絡ください。

  • ご注文情報(スクリーンショットでも結構です。
  • 欠陥のあるプレイマットの部分を撮影いただき、その写真をメールに添付し​​てください。
※ギフトとしてお受け取りいただいた場合は、ギフトの領収書または元の注文確認メールが必要になります。